電話対応

こんにちは！

利用者のYと申します。よろしくお願いします。

今週の火曜日に、「電話応対」の授業がありました。

電話を受ける際には、正確さ・簡潔さ・好感度の3つのポイントに注意することが大事です。

マニュアルを見ながら実際に受話器を使って電話応対の練習をしましたが、セリフが棒読みになってしまいました。

これから少しずつでも練習を続け、電話応対をマスターしたいです。！！

今回はこのへんで。次回もお楽しみに！